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ISO 9001 et ISO 20000 pour une DSI

Une entreprise gérant des prestations externalisées se prépare à l’ISO 9001 ; compte tenu de l’importance de ses prestations informatiques, ICMS effectue au préalable un état des lieux selon les exigences de la norme ISO 2000 (qui renvoie aux bonnes pratiques ITIL)

publié le 2 mars 2011
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